お知らせNEWS

いつもファイブウェブストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、（10月21日22時頃）、当店が利用しているシステム基盤（PHP言語）において、世界的な脆弱性（セキュリティ上のリスク）が報告されました。

当店では、お客様の個人情報およびご注文データを何よりも安全にお守りすることを最優先と考え、判明直後よりシステムを一時的に停止し、緊急のセキュリティ確認およびアップデート作業を実施しております。
現時点で、お客様の個人情報漏洩や不正アクセスの被害は確認されておりません。
しかしながら、万が一にもお客様にご迷惑をおかけするリスクを回避するため、慎重を期した緊急対応としてサイトおよび出荷管理システムを停止させていただいた次第です。

これに伴い、大変恐縮ではございますが、現在承っている発送処理に遅れが生じております。
多大なるご不便とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 発送遅延および今後の対応について
現在の状況： セキュリティ対策および最終安全確認を急ピッチで進めております。
発送完了のご案内： 商品の準備が整い次第、改めて「発送完了メール（お問合せ番号）」をお送りいたします。
※安全性が完全に確認され次第、サービスを再開いたします。

お客様に安心してご利用いただける環境を整えるための措置として、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

本件に関してご不明な点やご質問がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。
引き続き調査を進めてまいります。

【お問い合わせ窓口】
ファイブウェブストアカスタマーサポート
メールアドレス： [sales@hairlabo.com]
株式会社ヘアラボ